TÉRMINOS Y CONDICIONES

STACK-SMART

V.1.2

 

Declaratoria relativa al Registro Público de Contratos de Adhesión

A la fecha, “STACK-SMART” realiza las gestiones correspondientes para obtener el registro de contratos de adhesión en línea (RECAL) que de forma voluntaria y sin ser obligatorio se lleva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o el órgano o autoridad que corresponde.

 

  1. OBJETO

STACK-SMART S. de R.L. de C.V., (“STACK-SMART”) con domicilio en la calle de Córdoba número 48 interior 202, en la colonia Roma Norte, delegación Cuauhtémoc, código postal 06700, Ciudad de México, es una Tienda en Línea, cuyos productos y servicios consisten en: (i) la venta de muebles y diversos artículos y productos derivados de la carpintería y otros materiales; (ii) la puesta a disposición de un sistema interactivo para el diseño de muebles diversos por parte de los “Usuarios”; (iii) el diseño de muebles de cualquier tipo y de cualquier material destinados principalmente al uso habitacional y de oficina de alto nivel ejecutivo por parte de “STACK-SMART”; y (iv) la comisión para la construcción de diversos muebles derivados del diseño propuesto por el “Usuario” o por “STACK-SMART”.

Al ingresar y utilizar el portal www.stack-smart.com (el “Sitio Web” o el “Sitio”) está usted aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES contenidos dentro de este “Sitio Web”.

A través del portal de “STACK-SMART”, se proporciona información acerca de servicios que se prestan u ofrecen, otorgando la posibilidad de adquirirlos o contratarlos, solo para aquellas personas que completen el formulario de registro y sigan los pasos señalados. Estas personas serán denominadas “Usuario” o el “Cliente” indistintamente.

Por virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones, “STACK-SMART” otorga y concede al “Usuario” el derecho no exclusivo, revocable y no transferible (salvo por invitación limitada o extensión con costo adicional) de ver y usar los contenidos en la página www.stack-smart.com.

Al ingresar y utilizar el “Sitio Web”, el “Usuario” declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana.

Si el “Usuario” no acepta en forma absoluta los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar y ver el” Sitio Web”. El “Usuario” supone la adhesión a los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al “Sitio Web”. En cualquier caso, aquellas personas físicas o morales que accedan al “Sitio Web” y que no lleguen a registrarse aceptan quedar sometidas de igual forma a los Términos y Condiciones en la medida en que les sean aplicables. Los servicios ofrecidos por el “Sitio Web” se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

El “Usuario” estará obligado a proporcionar información de carácter personal, como nombre, domicilio, entidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, información contenida en identificaciones oficiales, información contable y financiera, datos comerciales y operativos, información de ventas, gastos y costos, número de cuenta bancaria y datos de tarjeta de crédito o débito para llevar a cabo el pago de los servicios en el “Sitio Web”, en alcance no sólo personal sino también empresarial cuando exista persona moral, quedando su información protegida en términos de lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Para mayor referencia consultar el “Aviso de Privacidad”).

El “Usuario” sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información generada para él en el “Sitio Web, siempre que sea para uso personal y no con fines de réplica, re-venta o comercialización no autorizada. En caso de ser persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal de Derechos de Autor.

La reimpresión, re publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en “STACK-SMART”, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al natural por efecto del objeto del presente contrato, le está expresamente prohibido al “Usuario”, a menos que “STACK-SMART” le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Las descripciones de los servicios expuestos en el “Sitio Web” se realizan de forma ilustrativa y tendrán el alcance y las especificaciones comunes, básicas y simples, que regularmente el mercado ofrece, salvo cuando dichos alcances y especificaciones se detallen en el “Sitio Web”.

La información contenida y/o publicada a través de “STACK-SMART”, es meramente con fines informativos sobre los servicios que proporciona “STACK-SMART”, estando sujetos a disponibilidad, la cual previamente a la contratación deberá verificarse. Cualquier imagen no representa un producto específico ni un servicio determinado.

 

  1. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

“STACK-SMART” desde el registro del CLIENTE, proporcionará el tutorial básico con las recomendaciones generales, y dará detalle de las funciones para la operatividad de la Plataforma. Dicho tutorial no es obligatorio más sí recomendable, y por lo anterior, la utilización del sistema interactivo de diseño, así como la navegación por el interfaz y la realización de compras o contratación de servicios son responsabilidad del “Usuario”.

La venta de muebles y diversos artículos y productos derivados de la carpintería y otros materiales, regularmente corresponderá a mercancía existente, ya sea terminada o por terminar, o bien ya sea próxima a construir. Dichos productos podrán o no estar en el inventario de “STACK-SMART” y, por ende, los tiempos de entrega podrán variar. Aun cuando se llegare a mostrar que dicho producto se encuentra disponible, no existirá un número determinado de días para su entrega.

El diseño de muebles de cualquier tipo y de cualquier material destinados principalmente al uso habitacional y de oficina de alto nivel ejecutivo, corresponderá a expertos, experimentados o diseñadores proporcionados por “STACK-SMART”, y que al realizar la contratación del servicio el “Usuario” acepta el propio trabajo, siendo final y no pudiendo existir cancelación alguna.

“STACK-SMART” pone a disposición de todos los “Usuarios” un sistema interactivo para el diseño de muebles sin ningún costo, en donde podrán modelar diversos artículos a partir de plantillas o esquemas base propuestos por “STACK-SMART”, y de los cuales podrán apreciarse figurativamente y como simple referencia, las dimensiones generales, la distribución, el material y los colores seleccionados. Dicho sistema interactivo podrá tener las limitaciones en modelos, materiales y colores que “STACK-SMART” así determine. Así mismo, el sistema interactivo podrá no estar disponible cuando se le practiquen actualizaciones, mantenimiento, o simplemente así se determine.

Finalmente, el “Usuario” podrá comisionar a “STACK-SMART” para que este último lleve a cabo la construcción de los productos que el mismo “Usuario” hubiere diseñado en el sistema interactivo, o bien, el diseño que el “Usuario” hubiere requerido, solicitado o adquirido de “STACK-SMART”.

 

  1. SOPORTE

“STACK-SMART” ofrecerá el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades del Sitio Web, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que “STACK-SMART” considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, pudiendo variar sin previo aviso.

 

  1. PRECIOS

Los precios por los productos y servicios serán los publicados en el Sitio Web o bien, los cotizados con posterioridad de acuerdo a la cotización enviada por “STACK-SMART”, utilizando como moneda el Peso Mexicano MXN. El cargo se realizará en tal moneda y cuando dicho cargo se realice en un lugar distinto al de los Estados Unidos Mexicanos, o bien por una tarjeta extranjera, se realizará la conversión bancaria que corresponda, según el país de origen del CLIENTE, así como en atención a las leyes y reglamentación doméstica para cada uno de ellos, pero por mutuo acuerdo, atendiendo a las disposiciones primordiales de las disposiciones mexicanas, y del ordenamiento y la costumbre internacional.

Sólo cuando los requerimientos y necesidades de cualquier CLIENTE o cliente potencial sobrepasen el alcance de los servicios publicados o bien las características de los productos también publicados, o ya sea que sobrepasen la capacidad del sistema virtual de diseño ofrecido en el Sitio Web, se podrá proceder a la elaboración de una cotización especializada, de perfil distinto, en donde aplicarán las mismas reglas establecidas en el presente documento, salvo para las especificaciones del alcance y con la distinción de tener otro precio como contraprestación de los servicios a prestar o los productos a vender.

  1. PAGO Y COMISIONES

El “Usuario” deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de pagos operado por CONEKTA y/o PayPal.

“STACK-SMART” no tiene ni tendrá acceso a la información bancaria proporcionada para la realización de ningún pago realizado por medio de cualquiera de los servicios mencionados anteriormente. Para mayor información relativa a la protección de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Los precios mostrados incluyen el costo que genera el uso del servicio de plataformas de medios de pago utilizados para transaccionar las Tarjetas de Crédito o Débito con las instituciones bancarias.

El proveedor Conekta ofrece un sistema Anti-Fraude para proteger todas las transacciones en Modo Producción. No obstante, ni dicho proveedor ni “STACK-SMART” garantizamos la eliminación total de cargos fraudulentos. En algunos casos, “STACK-SMART” podrá notificarle que un pago se ha efectuado con éxito, no obstante, la Cámara de Compensación y/o el Banco Adquirente podrán informarnos con posterioridad que dicho pago es fraudulento, por lo que “STACK-SMART” o bien Conekta podrá retener de su Saldo la cantidad suficiente para revocar la transacción y en caso que no tuviera Saldo, tendrá saldo negativo.

Para mayor información relacionada con los operadores de sistemas de pago y transacciones de Tarjetas de Crédito y Débito, referirse directamente con las empresas mencionadas anteriormente, quienes si bien es cierto ofrecen sus servicios por encima o en el nivel estándar de calidad y bajo los requerimientos mínimos necesarios por las leyes y reglamentaciones internacionales, ellos mismos fungen como responsables subsidiarios por cualquier falla en la prestación de sus servicios.

Lo anterior no aplicará para los casos en los que la Ley establece de manera clara y definitiva que la responsabilidad reside exclusivamente en “STACK-SMART”, para lo cual esta última colaborará de forma innegable y absoluta con las autoridades o los terceros con quien se deba colaborar.

En adición, “STACK-SMART” declara utilizar las herramientas y los servicios más seguros y sofisticados del mercado, bajo los certificados, protocolos y estándares más adecuados, de los cuales se referirá el presente documento en el numeral correspondiente.

  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Todas las ventas y pedidos son finales, por lo cual no se aceptan cancelaciones de ningún tipo.

En los servicios de “Crea tu Mueble” o similar, en donde se comisione la construcción de un mueble, “STACK-SMART” ofrece garantía de dos años en herrajes. No se admiten cambios de diseños, materiales ni dimensiones. En estos productos sólo operará la devolución de los productos por defectos de fabricación o daños en el transporte. El “Usuario” deberá reportar los mismos el día de su entrega. “STACK-SMART” no responderá en ningún caso en el que el “Usuario” reporte cualquier falla en cualquier fecha diferente a la de la entrega. Para que la devolución proceda, “STACK-SMART” elaborará un dictamen para determinar si efectivamente procede la Devolución a causa de defectos de fabricación o daños de transporte. Respecto a la garantía de herrajes, “STACK-SMART” se compromete a realizar las reparaciones en el domicilio del “Usuario” o en donde se encuentre el producto adquirido.

En los servicios de tienda en línea, cualquier aclaración y/o queja deberá realizarse directamente con el fabricante. “STACK-SMART” no garantiza ni asegura la calidad ni los formatos en ninguno de los productos, por lo cual el “Usuario” acepta deslindar de cualquier responsabilidad y carga a “STACK-SMART”. En estos casos, la responsabilidad de “STACK-SMART” se limita exclusivamente a contactar al fabricante.

En cualquier caso, el “Usuario” será responsable de cubrir con los gastos de traslado que se generen por cualquier devolución, salvo cuando “STACK-SMART” determine que será éste quien cubra dichos gastos.

  1. SEGURIDAD

“STACK-SMART” cuenta con medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. En algunos casos, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del “Usuario” y el del “Sitio Web”. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el “Usuario” está comunicando sus datos al centro servidor de “STACK-SMART” y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el “Usuario” y el centro servidor de “STACK-SMART” los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Por otro lado, nuestros estándares de seguridad cubren todos los requerimientos de cumplimiento del certificado PCI-DSS para el procesamiento de tarjetas y almacenamiento datos sensibles.

En este sentido, el proveedor Conekta tiene la responsabilidad en torno al mantenimiento de todos los niveles de seguridad que residen en la API y los Servidores de Conekta. Al utilizar los Servicios de Tokenización, se obliga a salvaguardar y almacenar Tarjetas de Crédito o Débito con los máximos estándares de seguridad en representación del Negocio. Además, se compromete a mantener vigente la certificación PCI DSS necesaria para el procesamiento de Tarjetas de Crédito o Débito. Al utilizar la Herramienta de Tokenización, la información viaja directamente a sus servidores por lo que “STACK-SMART” queda exento de la responsabilidad del resguardo de la información de tarjetas.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“STACK-SMART” ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del “Sitio Web” y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el “Sitio Web”. Se advierte al “Usuario” que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y derechos de autor, y son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, alteración o supresión de este “Sitio Web” o de cualquiera de sus contenidos, (avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos), sin el permiso previo y por escrito de “STACK-SMART” Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del “Sitio Web” si no es con la autorización previa y por escrito de “STACK-SMART”.

“STACK-SMART” no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el “Sitio Web”.

  1. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB.

El “Usuario” es responsable de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información a la plataforma y “Sitio Web”. Como consecuencia de lo anterior, El “Usuario” será el único responsable frente a “STACK-SMART” y/o cualquier tercero, de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del “Sitio Web” propio de este o los diversos “Usuarios”, elaborado o no por “STACK-SMART”, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los Términos y Condiciones que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el “Sitio Web” o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios. “STACK-SMART” se reserva el derecho a actualizar los contenidos del “Sitio Web” cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al “Sitio Web” a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento. “STACK-SMART” informa que no garantiza: (i) que el acceso al “Sitio Web” y/o a los “Sitio Web” de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) que el contenido o software al que el “Usuario” acceda a través del “Sitio Web” o de los “Sitio Web” de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; (iii) el aprovechamiento que de la información o contenido del “”Sitio Web” o “Sitios Web” de enlace que el “Usuario” pudiera realizar para sus propósitos personales. La información contenida en este “Sitio Web” debe ser considerada por el “Usuario” y “El CLIENTE” como divulgativa y orientadora, motivo por el cual “STACK-SMART” no garantiza la exactitud de la información contenida en el “Sitio Web” y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para el “Usuario” o “El CLIENTE” que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.

  1. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

En razón del numeral relativo a la seguridad del Portal y los amplios esfuerzos realizados por “STACK-SMART”  en beneficio del CLIENTE y los “Usuarios” en general, las Partes acuerdan que “STACK-SMART”  no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el “Usuario” pueda hacer de los materiales de este “Sitio Web” o de los “Sitio Web” de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al “Usuario” causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al “Sitio Web” y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el “Sitio Web” o un programa facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el “Usuario” o Usuarios o Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en el “Sitio Web”, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con “STACK-SMART”  ; (v) el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el “Sitio Web”, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; ni (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al “Sitio Web” y/o “Sitios Web” de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el “Usuario” a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Asimismo “STACK-SMART”  no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso al “Sitio Web” a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a “STACK-SMART”  ; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del “Sitio Web” estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al “Sitio Web” por un mal uso del servicio por parte del “Usuario”; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el “Usuario” para el envío de la confirmación del pedido; En todo caso, “STACK-SMART”  se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al “Usuario” o a “El CLIENTE” para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, “STACK-SMART” tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. “STACK-SMART” se reserva el derecho de modificar las condiciones de las compras o contrataciones de servicios, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos.

  1. NULIDAD

En caso en el que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones. “STACK-SMART” podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de “STACK-SMART” prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

  1. DISCRECIONALIDAD

Todas las partes acuerdan que “STACK-SMART” no es ni será responsable por ningún conflicto que pudiera tener lugar entre EL CLIENTE y los “Usuarios”, los empleados de estos, sus colaboradores, sus clientes, sus inversionistas, sus promitentes contratantes, sus acreedores, deudores, aliados, y/o cualquier otro tercero que tuviera o no tuviera interés, por lo cual cualquier controversia que tuviera lugar entre los nombrados, se deberá atender y resolver entre ellos mismos, dejando a salvo de cualquier pretensión a “STACK-SMART” . La información generada en el Sitio Web, así como cualquier proyección, índice, indicador, prueba, informe, reporte, análisis, conclusión y cualquier otro elemento de información, objetiva o subjetiva, parcial o total, se emite con carácter de informativo y no representa promesa o garantía alguna para el CLIENTES, cualquier “Usuario”, cualquier interesado, o cualquier tercero en general, por parte de “STACK-SMART” o sus filiales.

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

“STACK-SMART” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del “Sitio Web”, así como los presentes Términos y Condiciones. Por ello, “STACK-SMART” recomienda al “Usuario” y a “El CLIENTE” a leerlas atentamente cada vez que acceda al “Sitio Web”. El “Usuario” y “El CLIENTE” siempre dispondrán de los Términos y Condiciones en el “Sitio Web” visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del “Sitio Web”.

  1. IMPLICACIONES FISCALES

Derivado de las relaciones contractuales existentes entre EL CLIENTE y sus “Usuarios” con “STACK-SMART”, esta última no tendrá obligación alguna de retener o enterar ningún impuesto del CLIENTE, aun cuando en su plataforma o Sitio Web resida información relacionada.

Las únicas cuestiones de carácter fiscal que existirán entre “STACK-SMART” y EL CLIENTE, será el adicionado por concepto de Impuesto al Valor Agregado IVA, incluido y reflejado en la emisión de factura o recibo correspondiente, indiferente a si EL CLIENTE es persona moral, persona física en vías de convertirse a persona moral, o persona física con actividad empresarial, todas de cualquier nacionalidad permitida.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, aun cuando el domicilio de los Usuarios cualquier otro interesado fuera en un lugar distinto a la Ciudad de México e incluso fuera en el extranjero.

“STACK-SMART” es una persona moral constituida de conformidad con las leyes mexicanas con domicilio en la calle de Córdoba número 48 interior 202, en la colonia Roma Norte, delegación Cuauhtémoc, código postal 06700, Ciudad de México.

 

Fecha de última modificación: diciembre de 2017.